Szkolenia i warsztaty
Naszym Partnerom oferujemy szkolenia w trzech podstawowych obszarach:
- Obsługa klienta z niepełnosprawnością – w ramach tego szkolenia prezentujemy pracownikom danej firmy/instytucji prawidłowe postawy wobec klientów z niepełnosprawnością.
- Wrażliwość na niepełnosprawność – pokazujemy, że niepełnosprawność współpracownika nie musi wywoływać lęku ani stanowić bariery w swobodnych relacjach koleżeńskich i zawodowych w miejscu pracy.
- Zatrudnianie osób z niepełnosprawnością – uczymy pracowników firm, aby podczas procesu rekrutacyjnego (i późniejszej pracy) osoby z niepełnosprawnością były traktowane na równi z innymi kandydatami. Zapoznajemy też z zasadami skutecznego pozyskiwania dofinansowań do wynagrodzeń zatrudnionych pracowników z niepełnosprawnością.
Poniżej przedstawiamy szersze charakterystyki każdego ze szkoleń.
Obsługa Klienta z niepełnosprawnością
ADRESACI SZKOLENIA: Szkolenie skierowane jest do osób zajmujących się bezpośrednią obsługą klientów z niepełnosprawnością.
CEL: Przedstawienie pracownikom prawidłowych postaw i zachowań w trakcie obsługi klientów z niepełnosprawnością.
KORZYŚCI: Po szkoleniu uczestnicy
- będą wiedzieli, jak prawidłowo rozmawiać z klientem bez względu na stopień bądź rodzaj jego niepełnosprawności,
- zostaną zmotywowani do przełamania lęku i barier przed obsługą klienta z niepełnosprawnością,
- podniosą standard własnej pracy, dzięki czemu jakość obsługi pozytywnie wpłynie na wszystkich klientów i wizerunek firmy.
Wrażliwość na niepełnosprawność
ADRESACI SZKOLENIA: Szkolenie skierowane jest do pracowników firm i instytucji, a zwłaszcza działów, w których zatrudnione są osoby z niepełnosprawnością.
CEL: Uwrażliwienie pracowników na tematykę niepełnosprawności i zaprezentowanie osób z niepełnosprawnością jako wartościowych pracowników.
KORZYŚCI: Podczas szkolenia uczestnicy nauczą się:
- w jaki sposób współpracować z osobami z niepełnosprawnością,
- przełamywania lęków i barierw kontaktach z osobami z niepełnosprawnością,
- potrzeb i ograniczeń osób z niepełnosprawnością oraz dostosują swoją komunikację
Osoba z niepełnosprawnością – pełnosprawny pracownik
ADRESACI SZKOLENIA: Szkolenie skierowane jest do dyrektorów, kierowników i menedżerów działów, w których będą zatrudniane osoby z niepełnosprawnością oraz pracowników działów kadr i HR.
CEL: Celem szkolenia jest zdobycie wiedzy przez firmę/instytucję w zakresie zasad skutecznej rekrutacji, selekcji, motywacji i asertywności wobec osób z niepełnosprawnością, a także poznanie zasad pozyskiwania dofinansowań do wynagrodzeń zatrudnionych pracowników z niepełnosprawnością.
KORZYŚCI: Po szkoleniu uczestnicy będą wiedzieli:
- jak rekrutować osoby z niepełnosprawnością i wprowadzić osobę z niepełnosprawnością do zespołu,
- jak przygotować stanowisko pracy dla osoby z niepełnosprawnością,
- jak prawidłowo wyliczać wynagrodzenia i składki dla osób z niepełnosprawnością (ZUS i PFRON) oraz o jakie dofinansowanie może starać się firma zatrudniająca osoby z niepełnosprawnością.
Współpraca
Skontaktuj się z nami bezpośrednio:
Aneta Dąbrowska-Kodym
Dział Usług Eksperckich
tel.: 505 602 722
e-mail: aneta.dabrowska-kodym@old.integracja.org
e-mail ogólny: reklama@old.integracja.org