Szkolenia i warsztaty

ADRESACI SZKOLENIA: Szkolenie skierowane jest do pracowników firm i instytucji, a zwłaszcza działów, w których zatrudnione są osoby z niepełnosprawnością.

CEL: Uwrażliwienie pracowników na tematykę niepełnosprawności i zaprezentowanie osób z niepełnosprawnością jako wartościowych pracowników.

KORZYŚCI: Podczas szkolenia uczestnicy nauczą się:

• w jaki sposób współpracować z osobami z niepełnosprawnością,
• przełamywać lęki i bariery przed kontaktami z osobami z niepełnosprawnością.

PROPONOWANY PROGRAM SZKOLENIA: Program szkolenia składa się z 5 najważniejszych zagadnień poświęconych komunikacji pomocnej podczas kontaktów z osobą z niepełnosprawnością:

1. Mity i stereotypy dotyczące osób z niepełnosprawnością – czyli konfrontacja naszego wyobrażenia z rzeczywistością;
2. Zagadnienia związane ze środowiskiem osób z niepełnosprawnością – czyli jak świat i otoczenie są postrzegane przez osoby z niepełnosprawnością;
3. Komunikacja z pracownikiem z niepełnosprawnością – jak prawidłowo komunikować się z osobą z niepełnosprawnością;
4. Analiza problemów, z którymi spotykają się osoby z niepełnosprawnością – przedstawienie z pozoru zwykłych sytuacji, które są uciążliwe i niewygodne dla pracowników z niepełnosprawnością;
5. Savoir-vivre wobec pracowników z niepełnosprawnością – czyli sztuka życia wobec osób z niepełnosprawnością, a dokładniej znajomość obyczajów, form towarzyskich oraz reguł grzeczności.

ADRESACI SZKOLENIA: Szkolenie skierowane jest do osób zajmujących się bezpośrednią obsługą klientów.

CEL: Przedstawienie pracownikom prawidłowych postaw i zachowań w trakcie obsługi klientów z niepełnosprawnością.

KORZYŚCI: Po szkoleniu uczestnicy:

• będą wiedzieli, jak prawidłowo rozmawiać z klientem bez względu na stopień bądź rodzaj jego niepełnosprawności,
• zostaną zmotywowani do przełamania lęku i barier przed obsługą klienta z niepełnosprawnością,
• podniosą standard własnej pracy, dzięki czemu jakość obsługi pozytywnie wpłynie na wszystkich klientów.

PROPONOWANY PROGRAM SZKOLENIA: Program szkolenia składa się z 5 najważniejszych zagadnień poświęconych komunikacji pomocnej podczas kontaktów z klientem z niepełnosprawnością:

1. Obsługa klienta – jak prawidłowo komunikować się z osobą z niepełnosprawnością z uwzględnieniem różnych rodzajów niepełnosprawności;
2. Asertywność wobec klientów z niepełnosprawnością – co zrobić, gdy klient wykorzystuje swoją niepełnosprawność do wywierania wpływu;
3. Analiza problemów, z którymi spotykają się osoby z niepełnosprawnością – przedstawienie z pozoru zwykłych sytuacji, które są uciążliwe i niewygodne dla klientów z niepełnosprawnością;
4. Mity i stereotypy dotyczące osób z niepełnosprawnością – czyli konfrontacja naszego wyobrażenia z rzeczywistością;
5. Savoir-vivre wobec klientów z niepełnosprawnością – czyli sztuka życia wobec osób z niepełnosprawnością, a dokładniej znajomość obyczajów, form towarzyskich oraz reguł grzeczności.

ADRESACI SZKOLENIA: Szkolenie skierowane jest do dyrektorów, kierowników i menedżerów działów, w których będą zatrudniane osoby z niepełnosprawnością. 

CEL: Celem szkolenia jest zdobycie wiedzy przez firmę/instytucję w zakresie zasad skutecznej rekrutacji, selekcji, motywacji i asertywności wobec osób z niepełnosprawnością.

KORZYŚCI: Po szkoleniu uczestnicy będą wiedzieli:

• jak rekrutować osoby z niepełnosprawnością,
• jak wprowadzić osobę z niepełnosprawnością do zespołu,
• jak przygotować stanowisko pracy dla osoby z niepełnosprawnością.

PROPONOWANY PROGRAM SZKOLENIA: Program szkolenia składa się z 5 najważniejszych zagadnień poświęconych komunikacji pomocnej podczas procesu rekrutacji i po zatrudnieniu osoby z niepełnosprawnością.

1. Zagadnienia związane z zatrudnianiem osób z niepełnosprawnością – uprawnienia i obowiązki wynikające z odrębnych przepisów.
2. Zagadnienia związane z motywacją i asertywnością wobec osób z niepełnosprawnością – czyli jak rozmawiać z pracownikiem z niepełnosprawnością, aby nim odpowiednio pokierować.
3. Savoir-vivre wobec pracowników z niepełnosprawnością – czyli sztuka życia wobec osób z niepełnosprawnością, a dokładniej znajomość obyczajów, form towarzyskich oraz reguł grzeczności.
4. Analiza problemów, z którymi spotykają się osoby z niepełnosprawnością – przedstawienie z pozoru zwykłych sytuacji, które są uciążliwe i niewygodne dla pracowników z niepełnosprawnością.
5. Komunikacja z pracownikiem z niepełnosprawnością – jak nawiązywać prawidłowe relacje z osobą z niepełnosprawnością.

ADRESACI SZKOLENIA: Szkolenie skierowane jest do pracowników działów kadr i HR.

CEL: Poznanie zasad skutecznego pozyskiwania dofinansowań do wynagrodzeń zatrudnionych pracowników z niepełnosprawnością.

KORZYŚCI: Podczas szkolenia uczestnicy nauczą się, jak prawidłowo wyliczać wynagrodzenia i składki dla osób z niepełnosprawnością (ZUS i PFRON) oraz o jakie dofinansowanie może starać się firma zatrudniająca osoby z niepełnosprawnością.

PROPONOWANY PROGRAM SZKOLENIA: Program szkolenia składa się z dwóch najważniejszych zagadnień poświęconych pozyskiwaniu dofinansowań oraz ich rozliczaniu:

1. Dofinansowanie wynagrodzenia pracownika z niepełnosprawnością:

• wysokość dofinansowania,
• refundacja składek ZUS,
• miesięczne dofinansowanie wynagrodzenia pracownika z niepełnosprawnością,
• przystosowanie stanowiska pracy,
• szkolenie pracowników z niepełnosprawnością,
• zwrot kosztów zatrudnienia pracownika z niepełnosprawnością,
• zwrot kosztów zatrudnienia osoby pomagającej pracownikowi z niepełnosprawnością.

2. PFRON i obsługa programu e-PFRON – ćwiczenia:

• zasady rozliczania składek,
• obowiązek rejestracji i składania deklaracji,
• zasady wypełniania miesięcznych deklaracji i informacji,
• raporty – zasady ich przygotowywania.