Gdziekolwiek byśmy nie wybierali się samochodem, prędzej czy później tam trafimy. To miejsce okazuje się zbawienne, gdy późnym wieczorem zorientujemy się, że czegoś brakuje w naszej lodówce lub po drodze na imprezę przypomnimy sobie o konieczności odwdzięczenia się gospodarzom. Mowa tu o stacji benzynowej, która w dzisiejszym świecie pełni rolę nie tylko miejsca zakupu paliwa. Dlatego tak ważne jest, by i tego typu obiekty były dostępne dla osób z niepełnosprawnością.
Stacja paliw ORLEN nr 682 przy ul. Solidarności 100 na warszawskiej Woli dołączyła do elitarnego grona obiektów, których dostępność dla osób z niepełnosprawnością została potwierdzona przyznawanym przez Integrację Certyfikatem OBIEKT BEZ BARIER, czyli m.in. Belwederu, Lotniska Chopina, gmachu Ministerstwa Pracy i Polityki Społecznej czy budynku Sejmu. Jest to jednocześnie pierwsza stacja paliw z integracyjnym znakiem jakości.
Dobry początek
– Już na etapie audytu stacja zebrała pozytywne opinie – informuje Kamil Kowalski, audytor Integracji, specjalista ds. dostępności. – Jest tu duża przestrzeń komunikacyjna, na przykład między półkami, dobry dostęp do kas i dobrze przeszkolona obsługa.
Jak się okazuje, głównym wyzwaniem przy dostosowywaniu przestrzeni była znajdująca się na stacji toaleta dla osób z niepełnosprawnością.
– Dopracowania wymagała nie sama przestrzeń, tylko raczej sposób montażu niektórych elementów, co udało się z powodzeniem naprawić – mówi Kamil Kowalski.
Specjaliści Integracji pracowali też nad sposobem wzywania pracowników stacji przez klientów z niepełnosprawnością. Wcześniej polegało to na tym, że klient trąbił klaksonem. Dla usprawnienia komunikacji zamocowano specjalne dzwonki przy dystrybutorach, dzięki którym można w łatwy i dyskretny sposób poprosić pracownika stacji o pomoc.
Oprócz tego na stacji zamontowano pętle indukcyjną i wykonano przebudowę wejścia do punktu handlowego na stacji.
Niewiele pracy, wielki efekt
– Projekt zaczęliśmy kilka miesięcy temu. Pilotażowo, przy wsparciu Integracji, dokonaliśmy kilku ocen stacji zarówno pod względem ergonomii, jak i jej dostępności dla osób z ograniczoną mobilnością – w tym osób z niepełnosprawnością, które są naszymi klientami – tłumaczy Jarosław Orłowski, dyrektor działu standardów i relacji z klientami Sieci detalicznej w PKN ORLEN. – Przekonaliśmy się, że przy stosunkowo niewielkich nakładach i zaangażowaniu ze strony pracowników można usunąć pewne bariery, co znacznie ułatwia życie osobom z niepełnosprawnością.
Dyrektor Orłowski podkreśla, że efektem prac jest jedyna taka stacja paliw w Polsce z certyfikatem dostępności dla osób z niepełnosprawnością. Ponadto przedstawiciel firmy Orlen zapowiedział, że współpraca z Integracją stała się ważną inspiracją dla dalszych działań firmy.
– Możemy zadeklarować, że wszystkie te rekomendacje, które otrzymaliśmy od Integracji, tam, gdzie będzie to możliwe, będziemy wdrażać już na etapie projektowania – zapowiedział Jarosław Orłowski.